Última atualização: 01 de Junho de 2024
A Oceano Express trabalha com os seguintes prazos de entrega, que podem variar de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida:
| Região | Entrega Padrão | Entrega Expressa |
|---|---|---|
| Sul (RS, SC, PR) | 2 a 5 dias úteis | 1 a 2 dias úteis |
| Sudeste (SP, RJ, MG, ES) | 3 a 7 dias úteis | 2 a 3 dias úteis |
| Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS) | 5 a 10 dias úteis | 3 a 5 dias úteis |
| Nordeste (BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA) | 7 a 12 dias úteis | 4 a 7 dias úteis |
| Norte (AM, RR, AP, PA, TO, RO, AC) | 10 a 15 dias úteis | 6 a 10 dias úteis |
Os prazos acima são estimados e contados a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido. Para regiões mais remotas ou de difícil acesso, pode haver um acréscimo no prazo de entrega.
Importante: Durante períodos promocionais, como Black Friday e Natal, os prazos de entrega podem sofrer alterações devido ao aumento no volume de pedidos.
Nossa modalidade de entrega padrão é realizada pelos Correios via PAC ou por transportadoras parceiras, dependendo da região de destino e da disponibilidade. Esta é a opção mais econômica para nossos clientes.
Para quem precisa receber o produto com maior rapidez, oferecemos a modalidade de entrega expressa, realizada pelos Correios via SEDEX ou por transportadoras parceiras com serviço expresso. Esta opção tem um custo adicional que varia de acordo com o peso, dimensões do produto e distância.
Disponibilizamos a opção de retirada do produto em nosso centro de distribuição localizado em Porto Alegre/RS. Esta modalidade não tem custo de frete e o produto fica disponível para retirada em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Endereço para retirada: Av. Assis Brasil, 1500 - Porto Alegre/RS
Horário de funcionamento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando os seguintes fatores:
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299,00 na modalidade de entrega padrão para todo o Brasil. Promoções especiais de frete grátis podem ser oferecidas periodicamente, com condições específicas informadas no site.
Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento, que é informado ao cliente por e-mail assim que o produto é despachado. O rastreamento pode ser realizado através de:
No momento do recebimento, é importante que o cliente:
Caso o cliente não esteja presente no endereço de entrega:
Em caso de atraso na entrega além do prazo estimado, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos verificar o status do pedido junto à transportadora ou Correios.
Fatores que podem causar atrasos na entrega:
Algumas localidades podem ter restrições de entrega devido a questões de segurança ou dificuldade de acesso. Nestes casos, o cliente será informado durante o processo de compra ou contatado por nossa equipe para definir a melhor alternativa de entrega.
A solicitação de alteração de endereço de entrega deve ser feita antes do despacho do produto, entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Após o despacho, não é possível alterar o endereço de entrega.
Para dúvidas, informações ou problemas relacionados à entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Esta política de entrega pode ser alterada sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte este documento regularmente para se manter informado sobre nossas condições de entrega.